医院的职责是：救死扶伤，防病治病，保障人民群众的身体健康和生命安全。为履行这一神圣职责，树立良好的行业新风，构建和谐医患关系，着力打造出一支风气正、服务好、环境优、技术高的医疗机构，并向社会公开承诺：

一、文明服务：医务人员着装规范、挂牌上岗、文明用语、热情服务、有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。

   二、方便就医：院内各种标识齐全、美观，门诊设咨询服务台、简易门诊和意见薄、意见箱。

   三、规范操作：医院实行首问、首诊负责制和24小时急诊、抢救及时到位；检查报告及时准确，并建立临床辅助检查结果互认制度。

   四、合理施治：实行部分单病种质量和费用综合管理，对病人合理检查、合理用药，减轻患者负担。

    五、惠民利民：落实各项便民利民措施和减免贫困患者医疗费用的有关规定，缓解群众看病难、看病贵问题。

   六、廉洁行医：实行价格、收费公示制度，严格执行国家收费标准；医疗卫生人员不接受病人的“红包”、宴请和商家药品回扣，对违反者一经查实依纪依法严肃处理。

   七、环境优美：服务设施完好，医疗管理有序，就医环境整洁美观、次序井然。

   八、应诉及时：对病人或服务对象的投诉应及时处理。